Confianza

De acuerdo a Peter Bregman, escritor de "Escoge la fantasía del mundo en el que vives", la mejor opción que tenemos ante la incertidumbre, es esperar lo mejor.

Estamos llegando al final de un año lleno de sorpresas políticas y económicas, la incertidumbre ha sido algunas veces diaria y muchos de los planes del 2009 han sufrido drásticos cambios. Sin embargo, estamos llegando ya a los últimos días, estamos de pie y más fuertes que antes.

Entremos al 2010 con confianza, esperando lo mejor, viendo hacia el futuro con esperanza y con acciones de gente que quiere lo mejor para su familia, para sus negocios y para su país. Aprovechemos las lecciones aprendidas, no las olvidemos y con ánimo enfrentemos lo que esta por delante.

Bregman nos recuerda que al mantener una actitud positiva, podemos ser acusados de "ilusos", pero esperar lo peor, tambien puede ser un mero "espejismo". Es mejor dejar de preocuparnos, actuar con confianza; hay muchísimas posibilidades de que nuestro optimismo nos lleve a buenos resultados.

¡Feliz año 2010!

Consultoría Aplicada, finalizando el año con confianza, gratitud y crecimiento

Ahorre diez minutos

Un día lleno de reuniones una tras otra es cansadísimo y abrumador. Mientras usted corre de sesión a sesión, las cosas por hacer se acumularán y sin duda alguna estará llegando más y más tarde a cada compromiso. Declárele la guerra a esta vida de "locos" asegurándose que las reuniones sean de 50 minutos. Con un poco de disciplina, lo que se hace en 60 minutos, se puede hacer en 50 minutos. Planifique sus compromisos así, que siempre terminen 10 minutos antes de la hora. Este simple cambio le permitirá a usted y a las personas con las que usted trabaje, tomar recesos, revisar correos y sobre todo recuperar la "sanidad."

Publicado por Harvard Business Publishings - Management Tip of the Day - Adapted from "The 50 Minutes Meeting" por David Silverman -
Traduccion libre de Alfredo Enrique Umaña - Consultoría Aplicada

Desarrollo Profesional

Lee
El mundo evoluciona, las industrias evolucionan, solo tenemos una vida para aprender... ¡aprovechémosla al máximo!

Reflexiona
Este último año, ¿que te ha ayudado a crecer profesionalmente? Por ejemplo, ¿Has escuchado CD's o Cassettes inspiradores? ¿Has leído buenos libros o artículos? ¿Te has integrado a un buen grupo de discusión? ¿Te has integrado a una red o colegio profesional?

Actúa
Define al menos una capacitación a la que asistirás en el 2010 para afinar en forma práctica tus capacidades profesionales. Los socios de Consultoría Aplicada estarán recibiendo por dos semanas el Módulo "Investigaciones sobre la transferencia de conocimiento" con el Doctor Duane Elmer en la Universidad Trinity de Chicago, Estados Unidos.

Trabajo en Equipo

Lee
Una buena relación con jefes, compañeros y subalternos es clave para el funcionamiento de tu empresa/negocio.

Reflexiona
¿Que has hecho este último año (2009) para construir confianza mutua con las personas en tu trabajo?
¿Cuáles han sido algunos obstáculos para lograr buenas relaciones de trabajo en estos doce meses?

Actúa
Te invitamos a hacer una lista de "maneras" en que intentarás construir relaciones de colaboración en el año que esta por iniciarse (2010). En Consultoría Aplicada realizaremos una cena bimestral con colaboradores y/o clientes a partir del mes de enero.

Guía simple para la solución de conflictos

Cada uno de los puntos que se detallan a continuación buscan responder a diferentes situaciones de conflicto. Confiamos en que algunos de estos aportes podrán serle útiles en diferentes momentos.

1. Evite juzgar hasta que haya escuchado la perspectiva de la otra persona.
2. Entienda que el conflicto es una oportunidad de crecimiento y no debe ser temido.

3. Mantenga las emociones y las conclusiones apresuradas bajo control.

4. Identifique el meollo del asunto, el problema central y deje lo demás fuera de discusión.

5. Determine si vale la pena pelear por el asunto en cuestión. ¿Que tan importante es?

6. Aborde el tema con un genuino interes de entender la perspectiva y los sentimientos de la otra persona. Ejemplos, "Ayúdeme a entender...", "Explíqueme...", "Puede explicarme un poco más..."

7. Para lograr claridad y ganar un buen ambiente, repita lo que la otra persona le comunica para estar seguros de haber entendido. Ejemplo, "Esto es lo que yo te escucho decir..."

8. Comprométase consigo mismo a perseverar hasta solucionar el conflicto.

9. Diferente no significa deficiente o equivocado.

10. Haga conocer a la otra parte que para usted lo más importante es el valor de su relación con ella o él.

11. Busque una solución ganar - ganar, usualmente es posible si podemos hablar abierta y objetivamente, sin que las emociones disminuyan nuestra habilidad de escuchar con atención y hablar con claridad.

12. ¿Cual es el nivel de tensión que puede resistir la relación?

13. Compare el valor relativo o la importancia de las metas que usted busca versus el valor relativo o importancia de la relación.

14. Esta bien el acordar que se esta en desacuerdo, siempre y cuando la situación quede en paz entre las partes y esten en la capacidad de afirmar la dignidad el uno del otro, sin reservas.

Escrito por Duane Elmer

Traducción libre de Alfredo Enrique Umaña

Toma de Decisiones

Lee

"Siendo muy pequeño comprendí la importancia de la resolución de problemas y el efecto domino que ocasiona no atenderlos con prontitud" Robert T. Kiyosaki (Incrementa tu IQ Financiero)

Reflexiona

¿Qué problema necesita de una decisión definitiva que sabes que debes tomar y a la cual le has venido dando largas?

Actúa

Un ejemplo personal: "El dia de hoy debo contestar las preguntas que el contador me ha hecho sobre algunas transacciones, para finalizar el informe financiero anual" Alfredo Enrique Umaña (Consultoria Aplicada)

Idea de Negocio

Lee

"La mejor forma de tener una buena idea es tener muchas ideas" Linus Pulin (Quimico)

"Fijate en cualquier gran corporacion, y me refiero a las autenticamente grandes, y veras que todas comenzaron con alguien que tuvo una idea que funciono" Irvine Robbins (Empresario)

Reflexiona

Te retamos a tomar una hoja de papel en blanco y llenarla de todas las ideas de negocio que tengas, luego escoge las tres mejores y finalmente la primera que quieres poner en practica ya!

Actua

"Consultoria Aplicada fue una idea que tuve hace ya mas de diez años, cuando estudiaba mi maestria"

Alfredo Enrique Umaña

Planes que si funcionan

"Un buen plan HOY, que cuente con el entusiasmo de muchos para ponerlo en accion, es mucho mejor que un plan perfecto dentro de nueve meses."
Jerry McNellis (The Compression Planning Advantage)

Que tiene que planificar hoy, para que empiece a ocurrir ya?

"A darn good plan - with a broad base of support - NOW ... is much better than a PERFECT plan nine months from now."
Jerry McNellis (The Compression Planning Advantage)

What do you need to plan today, so it starts to happen?

Plan de Negocios: Herramienta útil para nuevos emprendedores

Aprovechando que dos muy queridos amigos tienen ideas empresariales y ambos han solicitado mi apoyo para pasar de los conceptos a la acción, comparto con ustedes el formato de un plan de negocios y el espíritu que debe capturarse en cada una de sus partes.

1.0 Introducción o Resumen Ejecutivo
La introducción no es más que una recopilación agradable de la esencia de todo el plan. Quien prepara el plan lo escribe al final de su ejercicio de análisis, pero quien lee el plan debe quedar convencido de la viabilidad del negocio con solo revisar este resumen. Se deben incluir aquí, los objetivos, la misión y los factores críticos que harán un éxito de la empresa o proyecto.

2.0 Descripción de la Empresa o Proyecto
¿Cuál es el nombre de la empresa o proyecto? ¿Qué venderá y cual será su mercado? ¿Quiénes son los dueños? ¿Cuál será la figura jurídica/legal? ¿En donde estará la empresa o proyecto ubicado y en donde operará? ¿Con que activos/instalaciones contará? ¿Qué hará que la empresa sea competitiva? ¿Que gastos de organización requerirá el nuevo emprendimiento?

3.0 Productos y Servicios
¿Cuáles son los productos y/o servicios que la empresa ofrecerá? ¿Por qué la gente comprará los productos y servicios de la empresa y no los de la competencia? ¿Cuál es el proceso productivo o comercial mediante el cual se pueden llegar a ofrecer con éxito los productos y servicios de la empresa? ¿Quiénes serán los proveedores principales para el proceso de generación de productos y servicios? ¿Cuáles costos de producción o prestación de servicios se anticipan?

4.0 Análisis del Mercado
El elemento esencial de su negocio no es el Plan de Negocios, el elemento esencial en realidad son los clientes, por lo tanto el Plan de Negocios debe dedicar especial atención a los clientes. Se propone una investigación de mercados que sea simple, práctica y de sentido común.

Competencia
Reúnase y converse con dueños o gerentes de negocios similares, revise el periódico u otras publicaciones que hablen sobre negocios similares, visite negocios de la competencia o envíe a alguien que compre y tenga la experiencia de ser atendido por negocios similares, hable con los clientes potenciales.

Clientes potenciales
¿Cada cuanto compran? ¿Qué motiva sus compras? ¿Cuáles son las características que busca en el producto o servicio? ¿En donde y a quien le compra? ¿Por qué? ¿A que precio compran? ¿En base a que deciden el precio que deben pagar por el producto o servicio?
Mercado
Calcule cuánta gente podría llegar a comprar los productos y/o servicios de la empresa. ¿Está este número de clientes potenciales creciendo o disminuyendo? ¿En que porcentaje?
Determine los “tipos” de clientes (Segmentación) que espera tener, por edad, ingreso, tipo de producto, geografía, hábitos de compra, etc.

5.0 Estrategia e Implementación
Es importante definir dos a tres estrategias, sus tácticas de implementación y los programas que se requerirán para llevarlas a cabo. Ejemplo: La estrategia puede ser desarrollar relaciones de largo plazo con los clientes, la táctica puede ser capacitar al personal para establecer una sólida conexión con quienes se acerquen a la empresa y el programa puede ser ofrecer una hoja de evaluación a cada cliente que visite la empresa.

Estrategia de mercado
- Producto o Servicio
Considere el siguiente formato. “Para (descripción del segmento del mercado) a quienes (describir las necesidades o características particulares del segmento), (este producto o servicio) (llena sus necesidades así, así y así). A diferencia de la competencia (describir una sola pero gran diferencia del producto o servicio).
- Precio
Se deben presentar los precios a los cuales se planifica entrar y permanecer en el mercado. Si el plan se estima a tres años, los precios se tienen que proyectar para esos tres años. Para las proyecciones se tienen que tomar todos los factores que pueden afectar el mercado. Recuerde que existen precios piso y precios techo, el piso es típicamente establecido por sus costos y el techo es generalmente establecido por las condiciones de mercado.
- Plaza
Describa los mercados en los cuales planifica competir a corto, mediano y largo plazo. Especialmente aquellos en los que se planifica competir en los años para los cuales se esta proyectando el Plan de Negocios.
- Promoción
Pensar en la forma en que se propagara la noticia de su empresa y de sus productos o servicios ante los clientes potenciales. Esto incluye anuncios, relaciones públicas, eventos, panfletos, tarjetas de presentación, seminarios.

Proyección de ventas
La mejor forma de proyectar las ventas es recorrer mentalmente el ciclo de ventas, ya sea mensualmente o por temporada (en relación a la producción o servicios). Las ventas se proyectan por producto o por línea de productos y/o servicios, de la forma en que los datos se logren estimar más cómodamente.
Típicamente al proyectar las ventas, se pueden también proyectar los costos directos relacionados con esas ventas (esto depende de la naturaleza del negocio y sus productos/servicios)
Muchos estilan proyectar el primer año mas detalladamente y luego proyectar las ventas de los siguientes años en forma mas “gruesa”.

6.0 Administración de la Empresa o Proyecto
- Estructura Organizacional: ¿Que personal requerirá la empresa, en que secuencia se contratara el personal, se contara con personal permanente o temporal, a tiempo completo o a medio tiempo?
- Equipo Administrativo: ¿Se cuenta con las habilidades necesarias para administrar y gerencial el emprendimiento?
- Asesoría: ¿Quién podrá revisar nuestro desempeño y decirnos si vamos por buen camino? ¿A quien iremos cuando estemos por “tirar la toalla” y necesitemos animo?

7.0 Planificación Financiera
- Proyección de los Flujos de Caja: Dinero que proyectamos que entrara, dineros que programamos se gastaran y dineros que esperamos se queden para pagar sueldos y fortalecer la empresa.
- Proyección de los Estados Financieros: Estado de Resultados y Balance General.
- Análisis de Inversión: ¿Tenemos todo el dinero que necesitamos para iniciar y mantener el negocio en buenas y malas por los próximos dos años?
- Análisis de Indicadores: ¿Tendremos utilidades promedio? ¿En cuanto tiempo?
- Análisis de Necesidades de Financiamiento: ¿Tenemos suficiente capital propio? ¿Necesitamos deuda? ¿Podremos pagar la deuda? ¿Tenemos intereses manejables sobre crédito?

Reflexiones sobre la Planificación de Negocios

Estimado lector, confío en que este formato muy básico de un Plan de Negocios le sea útil. Recuerde que el Plan de Negocios debe convencerlo primero a usted, pero debe también entusiasmar a sus lectores, animándoles inclusive a ser parte de su empresa como clientes, inversores, o compañeros en la construcción de la iniciativa empresarial.

Finalmente, el Plan de Negocios debe ser realista, conservador y reflejar lo que usted considera SI se puede hacer, NO lo que usted quisiera que se pudiese hacer.

¿Como se puede ganar en grande en medio de la recesión económica?

Por Jeff Stibel

Día a día la importancia de la pequeña y mediana empresa crece en medio de la recuperación económica que nos ocupa. Después de todo es la pequeña y la mediana empresa la que da empleo a la mayor parte de la población. La historia siempre ha confirmado el papel clave que juegan las pequeñas y medianas empresas en la generación de empleo en momentos económicos difíciles.

El lector se estará preguntando como podemos ser tan optimistas, cuando lo que los medios de comunicación nos dicen es que mas y mas pequeños negocios están quebrando y desapareciendo. Tenemos que escoger entre creer estas noticias con frustración o remitirnos a las pruebas. Por cada negocio pequeño que desaparece, docenas de otros negocios pequeños están “despegando bien” a pesar del pánico de la economía actual.

¿Que es lo que estos pequeños negocios están haciendo para lograr un mejor desempeño que el de la economía en general?

Propongo a usted los siguientes abordajes estratégicos:

Acción. Esta es la mejor arma de todo emprendedor. Las cosas se dan con mayor rapidez en estos días y esto favorece a las pequeñas y medianas empresas. Usted no tiene que atravesar todas las capas burocráticas que entorpecen o limitan a las grandes corporaciones. Como todo buen hombre de negocios sabe, la velocidad produce éxito.

El proceso de planificación es importante, pero amarrarse a los planes no lo es. Recomendable contar con una estrategia establecida, pero no sucumbamos ante la parálisis del análisis. Con todo cambiando casi hora a hora, usted no puede darse el lujo de seguir un plan que a lo mejor quedo obsoleto casi cuando lo termino de escribir. Invierta su tiempo escuchando constantemente la situación y respondiendo con un proceso muy ágil de planificación momento a momento.

Financiamiento innovador. Existen muchos recursos disponibles para pequeños negocios y abordajes innovadores que pueden tener efectos muy positivos en sus resultados financieros. Diana Ransom habló de algunas de estas tácticas en su columna “Smart Money” del periódico estadounidense Wall Street Journal. Ella recomienda ofrecer pagar precios un poquito mayores a cambio de financiamiento por parte de los proveedores, invita a convertir costos fijos en costos variables, también recomienda ofrecer descuentos selectivos en servicios o productos que nos ayuden a generar efectivo en forma mas rápida.

Déle a la gente, lo que la gente quiere. La gente no esta saliendo mucho de compras y están buscando comprar lo que realmente les permita obtener valor por su dinero. Las empresas que actúan con inteligencia aprovechan esta nueva forma de ver las cosas. Por ejemplo, hay una empresa que esta ofreciendo “comida que lo consiente, en malos tiempos”. Piense en que es lo que la gente realmente quiere y ofrezca eso.

Pruebe, mida, reafine y repita. Los negocios pequeños y medianos también tienen la ventaja de utilizar los medios de comunicación alternativos (como el blog que usted esta leyendo en este momento). Usted puede aprovechar el Internet para promover o inclusive para investigar lo que su mercado esta necesitando. Busque refinar su plataforma de comunicación electrónica por correos, por páginas de Internet, por blogs, por Facebook.

¿Que tácticas esta usted usando para que su empresa alcance altos desempeños en una economía a la baja?

Jeffrey M. Stibel es un emprendedor y un científico del cerebro. Estudio negocios y ciencias cerebrales en MIT Sloan and Brown University. Stibel ha escrito numerosos artículos académicos y de negocios en una variedad de temas y se le conoce como el inventor patentado de las interfases de los motores de búsqueda en el Internet. Actualmente es presidente de Web.com (NASDAQ: WWWW) y colabora en la Junta Académica de Tufts and Brown University, además de participar en Juntas de Directores de un buen numero de organizaciones publicas y privadas.

Traducción libre por Alfredo Umaña (Consultoría Aplicada)

Muy pronto con nuevos articulos de su interes

En Consultoria Aplicada estamos muy contentos de contar con usted como uno de nuestros subscriptores al Blog Accion Gerencial.
Le notificamos que estamos haciendo todas las coordinaciones para que a partir del mes de octubre usted pueda contar con informacion relevante de contenido gerencial en forma semanal.
Recuerde que estamos a sus ordenes en los telefonos 504-211-8375 y 504-9966-2898 o escribanos al correo alfredo.umana@ccial.org

¿Cómo enfrentar el nuevo salario mínimo y la crisis económica?

El capital para superar el impacto de los nuevos sueldos y salarios esta justamente en la gente a la cual su empresa ya le esta pagando sueldos. Son los gerentes, los supervisores y hasta la gente de primera linea de contacto con el cliente los que conocen los secretos para los dos principales "drivers" de utilidades:

Disminucion de Costos & Generacion de Ideas de Negocio

Sin embargo, el "extraer" esa "mina de conocimientos" de nuestro personal y convertir sus "ideas" en "acciones" requiere de mucho tiempo y disciplina. Para lograr capitalizar a corto plazo toda la "riqueza" que su empresa ya tiene y no ha "explotado", le invitamos a considerar:

Nuestra Propuesta

Servicios de facilitacion profesional de

Sesiones para la Reduccion de Costos y Generacion de Negocios

(Compression Planning Sessions, por su nombre en Ingles)

Nuestra Promesa

En un solo dia de trabajo, usted y su personal habran encontrado al menos 4 formas significativas de reducir costos y no menos de 4 nuevos motores de generacion de ingresos

Ademas

Al final de la sesion, contaran con un plan suficientemente detallado para que las ideas no se queden en "buenas intenciones"

Incluido

Sistema para el seguimiento visual de los planes acordados

Nuestro servicio inicia con una sesion de trabajo con usted para determinar los propositos globales de la empresa y acordar los propositos de la sesion, el grupo de personas a participar y los antecedentes a compartir.

Ya durante la sesion con el equipo de trabajo, revisamos los antecedentes utiles para la toma de decisiones, repasamos los propositos, exploramos y perfeccionamos las ideas, escogemos las oportunidades que generan los mayores beneficios marginales, establecemos el plan de accion y el plan de comunicacion que maximicen la implementacion.

No dude en contactarnos y acordar una cita para visitar sus oficinas y explicar mas a detalle nuestra metodologia Compression Planning, acuñada por McNellis & Associates de Pittsburgh, Pennsylvania.

Telefono Oficinas (504) 211-8375

Celular Alfredo E. Umaña, Director (504) 9966-2695

Correo Electronico Direccion alfredo.umana@ccial.org

Crisis

Hace algunos meses visite los Estados Unidos y algunos amigos me preguntaron si la crisis económica también nos estaba afectando a nosotros. Yo les comenté que nosotros vivíamos en crisis y que por lo tanto no notábamos ninguna diferencia. Con el tiempo me he dado cuenta de cuan equivocado estaba mi comentario, poco a poco hemos visto a más empresas reducir sus operaciones y despedir empleados, otras empresas han inclusive suspendido o terminado sus operaciones en el país.

Pero nada mejor para darnos cuenta de la crisis que cuando nos toca personalmente. En lo que va del año, nuestra empresa de consultoría empresarial ha perdido un contrato ya casi firmado y algunos de nuestros clientes repetitivos han disminuido o suspendido nuestro trabajo.

Así que usted y yo tenemos que aceptar que los tiempos económicos han cambiado y que nuestra actitud también tiene que cambiar. He aquí tres decisiones claves para cruzar estos vientos adversos:

Expresar Gratitud

Tenemos que reconocer que aunque ahora la situación es difícil, el mundo gozó de una prosperidad sin precedentes en los últimos años y hay que estar agradecidos por ello. Si en tiempos de bonanza apreciábamos nuestro puesto de trabajo o nuestro negocio, ahora debemos estar aun más agradecidos por las oportunidades con que contamos. Aunque algunos de nosotros ya hemos visto afectados nuestros ingresos por la recesión económica, estemos agradecidos por lo que sí tenemos, por el negocio que sí estamos haciendo.

Vivir en Confianza

Las dificultades económicas son difíciles, pero una actitud de desconfianza las hace peores. Cuando nos encontremos con limitaciones, recordemos que no es la primera vez que las hemos tenido y ya antes las hemos podido superar. Mantener la confianza en que Dios nos ayudará como familias y como empresas a salir adelante es clave para nuestros triunfos en medio de la crisis y después de ella.

Trabajar mejor

No cabe duda de que a grandes problemas, grandes soluciones. Es el momento de repensar nuestros presupuestos, de descubrir como podemos hacer más con menos, es el tiempo de abrir nuevas líneas de negocios, de hacer lo que habíamos pensado que sería bueno y no lo habíamos hecho por falta de tiempo. La crisis es el momento mágico que nos permite prepararnos para la abundancia.

¡Animo! Vivamos con gratitud, con confianza y trabajemos con creatividad.

Dilacion

La dilación es uno de los obstáculos más grandes que enfrentamos para alcanzar metas personales, familiares, de negocios o ministeriales.

Entiéndase dilación como la demora o el aplazamiento de una acción que ya sabemos que debemos realizar ya sea por una decisión propia o por la delegación de otra persona.

La dilación no es un problema de planificación, no es un problema de toma de decisión, es en realidad un problema de ejecución que nos genera altísimos costos como personas, como empresarios, o como ministros.

Déjeme compartir honestamente algunas situaciones en que me he encontrado posponiendo la acción y el costo que me ha significado.

Vida personal

Uno de mis primeros conflictos matrimoniales fue provocado por mi dilación para la realización de los pagos de nuestra tarjeta de crédito. Mi esposa había sido formada con la sana costumbre de pagar totalmente el saldo de sus tarjetas de crédito antes de la fecha de vencimiento para evitar pago de multas e intereses. Al casarnos acordamos que yo estaría a cargo de los pagos de la tarjeta. No paso mucho tiempo para que mi esposa descubriera que mi dilación, sin causa justificada, nos estaba provocando costos completamente innecesarios.

Empresa

Al asumir la gerencia de una empresa hace algunos años, tomé la decisión de conservar a todo el personal que pudiese, ya que la mayoría de los empleados tenía mucho tiempo en sus puestos y el costo de las prestaciones podía desequilibrar las finanzas del negocio. En pocas semanas supe que uno de los gerentes a mi cargo, no era la persona para el puesto y sin embargo pospuse la decisión de retirarle por casi tres años. De más esta decir que el costo de retenerle fue mayor que el costo de las prestaciones que de todas maneras tuve que invertir al final.

Ministerio

Cuando era aun muy joven, mi iglesia me confió el liderazgo de una pequeña congregación “hija” en uno de los barrios de la ciudad. Al inicio todo fue muy emocionante y yo estaba encantado con la oportunidad que Dios me presentó. Sin embargo, a los dos años de servicio, me empecé a sentir agobiado por la responsabilidad y supe que se necesitaba un cambio. Pasaron dos años más para que finalmente tomara la decisión de salir y me costo cuatro años más el recuperarme suficientemente bien para regresar a servir de alguna manera en la iglesia.

¿Que es lo que usted sabe que tiene que hacer o dejar de hacer en este 2009? Le animo a que tome acción y evite costos personales y económicos innecesarios.