Un nuevo inicio

La vida tiene facetas y nos premia con oportunidades y personas que cruzan nuestro camino, cada faceta, cada época, cada persona debe ser celebrada y apreciada. Con el paso de la Semana Santa, tengo la oportunidad de dar por cerrada una faceta e iniciar otra, es como un nuevo inicio, puedo compartir las palabras del David bíblico, “cada día nos colma de beneficios El Dios de nuestra salvación”
Hay mucha gratitud por las experiencias vividas en lo que va de este año, por el trabajo intenso y variado que he podido realizar, por las amistades desarrolladas y los proyectos visualizados. Las lecciones han sido muchas y confió en poder sacarles el mayor de los provechos en los meses por venir. Mi vida se ha enriquecido gracias a las personas que he conocido y los compañeros con que he trabajado.
Al regresar de las vacaciones de Semana Santa, quiero imitar al Pablo bíblico, “extendiéndome a lo que está delante”, quiero abrazar el resto del 2011 con entusiasmo, con la fe del que “todo lo cree y todo lo espera”, con la compañía de cada uno de ustedes, mis lectores, mis clientes, mis amigos.
Recordemos que la celebración y la gratitud no son meros sentimientos, son además decisiones que tomamos al enfrentar la vida, esta vida que nos ha sido dada para ser disfrutada y “vivida en abundancia”, abracemos lo que viene, lo que está por delante es mejor que lo que ha quedado atrás.
Un abrazo, Alfredo

Una publicación de Consultoría Aplicada, S. de R.L.

Di gracias, aun para cosas de rutina

En la mayoría de los ambientes de trabajo, los elogios y el agradecimiento son escasos. Incluso aquellos acostumbrados a dar retroalimentación positiva, suelen reservarla solo para momentos en que el trabajo realizado ha sobrepasado sus expectativas. Sin embargo, el trabajo de rutina que se espera que las personas desempeñen diariamente puede pasar desapercibido y sin ser apreciado. La gratitud genuina marca una diferencia en involucrar y unir a las personas. Una vez a la semana, di gracias a un empleado. No te enfoques únicamente en la milla extra que quizás haya recorrido, sino en las cosas ordinarias que hace para poner en marcha tu equipo o compañía. Se específico: explica la conducta o tarea por la que estas agradecido, así como el efecto positivo que tiene sobre ti y sobre la empresa.

El consejo de administración de hoy fue adaptado de “Gracias por hacer tu trabajo” por Whitney Johnson.

Trata a tu jefe y colegas como si fueran tus clientes

Cuando te comunicas con un cliente, seguramente asumes tu “papel en el juego” y proyectas un alto grado de profesionalismo. ¿Haces lo mismo con tus colegas? Ya sea que hables con tu asistente, tu jefe, o el gerente de una empresa, es valioso ser siempre atento y expresar tus ideas con claridad. Cuando formules una pregunta, asegúrate que sea una pregunta inteligente. Cuando presentes un análisis, toma unos minutos para pensar en tu mensaje principal, los detalles secundarios que fortalecen tu razonamiento, y los puntos de acción y seguimiento. Esto demuestra al equipo que tienes respeto hacia ellos, y te permite practicar en forma continua y estar preparado para el momento de la verdad. También demuestra a aquellos que te prestan su atención, que eres inteligente, competente y listo para atender al cliente.

El consejo de administración de hoy fue adaptado de “Tu jefe es tu cliente (y tus colegas también)” por Jodi Glickman.

Ayuda a tu negocio reduciendo sus opciones

¿Qué es lo que lleva a algunas compañías al éxito, mientras que otras languidecen? ¿Por qué Kmart lucha mientras Wal-mart y Target prosperan y crecen con fuerza? ¿Qué es lo que le hace falta al primero- y que los otros dos han establecido con certeza? Es una “forma de jugar” coherente y que los distingue del resto. Wal-mart se enfoca en dar “precios bajos siempre” y crear una atmósfera de bienvenida al cliente. Target atiende a un cliente similar, consciente de controlar sus costos, pero se enfoca más en imagen y diseño. No puedes ser todo para todos. Necesitas tomar decisiones acerca de cómo proveerás algo valioso que te distinga, para un grupo específico de clientes. Esto requiere decidir aquello que no proveerás, así como aquellos a quienes no puedes servir. El enfoque obtenido de estas duras decisiones te coloca en una mejor posición para alcanzar el éxito.

El consejo de administración de hoy fue adaptado de: “¿Por qué Kmart no logra el éxito mientras Wal-mart y Target prosperan?” por Paul Leinwand y Cesare Mainardi.

Comienza tu día de trabajo con una pausa

Muchas personas sienten que el tiempo no les ajusta, se apresuran a lo largo del día y luchan ante innumerables distracciones para mantener su enfoque. Una forma de mantenerse en calma y centrado es incorporar pausas en tu día de trabajo. Estas pausas sirven para poner atención. Si tomas un momento para pensar en lo que estas a punto de hacer, te esfuerzas en enfocarte y apreciar la tarea, en vez de apresurarte hacia ella. Por ejemplo, cuando te sientes en tu escritorio por la mañana, haz una pausa antes de encender tu computadora o tomar el teléfono. Respira profundamente y piensa en lo que vas a hacer. Puede ser que este "ritual" te permita realizar las tareas de manera más productiva y con mayor cuidado.

El consejo de administración de hoy fue tomado de: “El valor de los rituales en tu día de trabajo” por Peter Bregman.

Consigue la aprobación de tu idea

Si tienes una gran idea, no asumas que los demás compartirán tu entusiasmo hacia la misma. Muchas veces, cuando una recomendación o propuesta es aprobada, no es tanto por el valor de la idea en si, sino por la forma en que es presentada. He aquí tres cosas que puedes hacer para darle a tu próxima propuesta una oportunidad para ser tomada en cuenta.

1. Establece aliados. Reúnete con las partes interesadas antes de solicitar su aprobación formal para generar interés y pre-vender tu idea.
2. Mantenlo simple. No cargues tu propuesta con toneladas de datos y análisis. Demasiados detalles pueden distraer a la audiencia. Se directo y conciso.
3. Resalta los beneficios. Tu audiencia estará interesada en conocer cual es su ganancia. Asegúrate de establecer la idea en términos de los beneficios que obtendrán.

El consejo de administración de hoy fue adaptado de “Cómo conseguir la aprobación de tu idea” por Amy Gallo.

Plantea tu misión en 8 palabras o menos

Tanto para una compañía, como para una organización sin fines de lucro, una declaración clara y concisa de su misión puede ayudar a atraer inversionistas, conseguir el apoyo de sus empleados, y ganar clientes. Desafortunadamente, dichas declaraciones suelen estar plagadas de planteamientos altisonantes, que son demasiado abstractos para ser puestos en práctica. Trata de establecer tu misión en ocho palabras o menos. Usa el formato: verbo, objetivo, resultado. Por ejemplo: “Mejorar la salud de los niños africanos”. Al mantenerlo simple, ayudarás a los demás a entender que es lo que haces y a seguirlo. Sin embargo, no acaba ahí. Una vez que determinas precisamente lo que tu compañía hace bien, necesitas medirlo para probar su valor.

El consejo de administración de hoy fue adaptado de: “La declaración de la misión en ocho palabras” por Eric Hellweg.