Por Jeff Stibel
Día a día la importancia de la pequeña y mediana empresa crece en medio de la recuperación económica que nos ocupa. Después de todo es la pequeña y la mediana empresa la que da empleo a la mayor parte de la población. La historia siempre ha confirmado el papel clave que juegan las pequeñas y medianas empresas en la generación de empleo en momentos económicos difíciles.
El lector se estará preguntando como podemos ser tan optimistas, cuando lo que los medios de comunicación nos dicen es que mas y mas pequeños negocios están quebrando y desapareciendo. Tenemos que escoger entre creer estas noticias con frustración o remitirnos a las pruebas. Por cada negocio pequeño que desaparece, docenas de otros negocios pequeños están “despegando bien” a pesar del pánico de la economía actual.
¿Que es lo que estos pequeños negocios están haciendo para lograr un mejor desempeño que el de la economía en general?
Propongo a usted los siguientes abordajes estratégicos:
Acción. Esta es la mejor arma de todo emprendedor. Las cosas se dan con mayor rapidez en estos días y esto favorece a las pequeñas y medianas empresas. Usted no tiene que atravesar todas las capas burocráticas que entorpecen o limitan a las grandes corporaciones. Como todo buen hombre de negocios sabe, la velocidad produce éxito.
El proceso de planificación es importante, pero amarrarse a los planes no lo es. Recomendable contar con una estrategia establecida, pero no sucumbamos ante la parálisis del análisis. Con todo cambiando casi hora a hora, usted no puede darse el lujo de seguir un plan que a lo mejor quedo obsoleto casi cuando lo termino de escribir. Invierta su tiempo escuchando constantemente la situación y respondiendo con un proceso muy ágil de planificación momento a momento.
Financiamiento innovador. Existen muchos recursos disponibles para pequeños negocios y abordajes innovadores que pueden tener efectos muy positivos en sus resultados financieros. Diana Ransom habló de algunas de estas tácticas en su columna “Smart Money” del periódico estadounidense Wall Street Journal. Ella recomienda ofrecer pagar precios un poquito mayores a cambio de financiamiento por parte de los proveedores, invita a convertir costos fijos en costos variables, también recomienda ofrecer descuentos selectivos en servicios o productos que nos ayuden a generar efectivo en forma mas rápida.
Déle a la gente, lo que la gente quiere. La gente no esta saliendo mucho de compras y están buscando comprar lo que realmente les permita obtener valor por su dinero. Las empresas que actúan con inteligencia aprovechan esta nueva forma de ver las cosas. Por ejemplo, hay una empresa que esta ofreciendo “comida que lo consiente, en malos tiempos”. Piense en que es lo que la gente realmente quiere y ofrezca eso.
Pruebe, mida, reafine y repita. Los negocios pequeños y medianos también tienen la ventaja de utilizar los medios de comunicación alternativos (como el blog que usted esta leyendo en este momento). Usted puede aprovechar el Internet para promover o inclusive para investigar lo que su mercado esta necesitando. Busque refinar su plataforma de comunicación electrónica por correos, por páginas de Internet, por blogs, por Facebook.
¿Que tácticas esta usted usando para que su empresa alcance altos desempeños en una economía a la baja?
Jeffrey M. Stibel es un emprendedor y un científico del cerebro. Estudio negocios y ciencias cerebrales en MIT Sloan and Brown University. Stibel ha escrito numerosos artículos académicos y de negocios en una variedad de temas y se le conoce como el inventor patentado de las interfases de los motores de búsqueda en el Internet. Actualmente es presidente de Web.com (NASDAQ: WWWW) y colabora en la Junta Académica de Tufts and Brown University, además de participar en Juntas de Directores de un buen numero de organizaciones publicas y privadas.
Traducción libre por Alfredo Umaña (Consultoría Aplicada)
7 de octubre de 2009
28 de septiembre de 2009
Muy pronto con nuevos articulos de su interes
En Consultoria Aplicada estamos muy contentos de contar con usted como uno de nuestros subscriptores al Blog Accion Gerencial.
Le notificamos que estamos haciendo todas las coordinaciones para que a partir del mes de octubre usted pueda contar con informacion relevante de contenido gerencial en forma semanal.
Recuerde que estamos a sus ordenes en los telefonos 504-211-8375 y 504-9966-2898 o escribanos al correo alfredo.umana@ccial.org
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5 de marzo de 2009
¿Cómo enfrentar el nuevo salario mínimo y la crisis económica?
El capital para superar el impacto de los nuevos sueldos y salarios esta justamente en la gente a la cual su empresa ya le esta pagando sueldos. Son los gerentes, los supervisores y hasta la gente de primera linea de contacto con el cliente los que conocen los secretos para los dos principales "drivers" de utilidades:
Disminucion de Costos & Generacion de Ideas de Negocio
Sin embargo, el "extraer" esa "mina de conocimientos" de nuestro personal y convertir sus "ideas" en "acciones" requiere de mucho tiempo y disciplina. Para lograr capitalizar a corto plazo toda la "riqueza" que su empresa ya tiene y no ha "explotado", le invitamos a considerar:
Nuestra Propuesta
Servicios de facilitacion profesional de
Sesiones para la Reduccion de Costos y Generacion de Negocios
(Compression Planning Sessions, por su nombre en Ingles)
Nuestra Promesa
En un solo dia de trabajo, usted y su personal habran encontrado al menos 4 formas significativas de reducir costos y no menos de 4 nuevos motores de generacion de ingresos
Ademas
Al final de la sesion, contaran con un plan suficientemente detallado para que las ideas no se queden en "buenas intenciones"
Incluido
Sistema para el seguimiento visual de los planes acordados
Nuestro servicio inicia con una sesion de trabajo con usted para determinar los propositos globales de la empresa y acordar los propositos de la sesion, el grupo de personas a participar y los antecedentes a compartir.
Ya durante la sesion con el equipo de trabajo, revisamos los antecedentes utiles para la toma de decisiones, repasamos los propositos, exploramos y perfeccionamos las ideas, escogemos las oportunidades que generan los mayores beneficios marginales, establecemos el plan de accion y el plan de comunicacion que maximicen la implementacion.
No dude en contactarnos y acordar una cita para visitar sus oficinas y explicar mas a detalle nuestra metodologia Compression Planning, acuñada por McNellis & Associates de Pittsburgh, Pennsylvania.
Telefono Oficinas (504) 211-8375
Celular Alfredo E. Umaña, Director (504) 9966-2695
Correo Electronico Direccion alfredo.umana@ccial.org
1 de marzo de 2009
Crisis
Hace algunos meses visite los Estados Unidos y algunos amigos me preguntaron si la crisis económica también nos estaba afectando a nosotros. Yo les comenté que nosotros vivíamos en crisis y que por lo tanto no notábamos ninguna diferencia. Con el tiempo me he dado cuenta de cuan equivocado estaba mi comentario, poco a poco hemos visto a más empresas reducir sus operaciones y despedir empleados, otras empresas han inclusive suspendido o terminado sus operaciones en el país.
Pero nada mejor para darnos cuenta de la crisis que cuando nos toca personalmente. En lo que va del año, nuestra empresa de consultoría empresarial ha perdido un contrato ya casi firmado y algunos de nuestros clientes repetitivos han disminuido o suspendido nuestro trabajo.
Así que usted y yo tenemos que aceptar que los tiempos económicos han cambiado y que nuestra actitud también tiene que cambiar. He aquí tres decisiones claves para cruzar estos vientos adversos:
Expresar Gratitud
Tenemos que reconocer que aunque ahora la situación es difícil, el mundo gozó de una prosperidad sin precedentes en los últimos años y hay que estar agradecidos por ello. Si en tiempos de bonanza apreciábamos nuestro puesto de trabajo o nuestro negocio, ahora debemos estar aun más agradecidos por las oportunidades con que contamos. Aunque algunos de nosotros ya hemos visto afectados nuestros ingresos por la recesión económica, estemos agradecidos por lo que sí tenemos, por el negocio que sí estamos haciendo.
Vivir en Confianza
Las dificultades económicas son difíciles, pero una actitud de desconfianza las hace peores. Cuando nos encontremos con limitaciones, recordemos que no es la primera vez que las hemos tenido y ya antes las hemos podido superar. Mantener la confianza en que Dios nos ayudará como familias y como empresas a salir adelante es clave para nuestros triunfos en medio de la crisis y después de ella.
Trabajar mejor
No cabe duda de que a grandes problemas, grandes soluciones. Es el momento de repensar nuestros presupuestos, de descubrir como podemos hacer más con menos, es el tiempo de abrir nuevas líneas de negocios, de hacer lo que habíamos pensado que sería bueno y no lo habíamos hecho por falta de tiempo. La crisis es el momento mágico que nos permite prepararnos para la abundancia.
¡Animo! Vivamos con gratitud, con confianza y trabajemos con creatividad.
Pero nada mejor para darnos cuenta de la crisis que cuando nos toca personalmente. En lo que va del año, nuestra empresa de consultoría empresarial ha perdido un contrato ya casi firmado y algunos de nuestros clientes repetitivos han disminuido o suspendido nuestro trabajo.
Así que usted y yo tenemos que aceptar que los tiempos económicos han cambiado y que nuestra actitud también tiene que cambiar. He aquí tres decisiones claves para cruzar estos vientos adversos:
Expresar Gratitud
Tenemos que reconocer que aunque ahora la situación es difícil, el mundo gozó de una prosperidad sin precedentes en los últimos años y hay que estar agradecidos por ello. Si en tiempos de bonanza apreciábamos nuestro puesto de trabajo o nuestro negocio, ahora debemos estar aun más agradecidos por las oportunidades con que contamos. Aunque algunos de nosotros ya hemos visto afectados nuestros ingresos por la recesión económica, estemos agradecidos por lo que sí tenemos, por el negocio que sí estamos haciendo.
Vivir en Confianza
Las dificultades económicas son difíciles, pero una actitud de desconfianza las hace peores. Cuando nos encontremos con limitaciones, recordemos que no es la primera vez que las hemos tenido y ya antes las hemos podido superar. Mantener la confianza en que Dios nos ayudará como familias y como empresas a salir adelante es clave para nuestros triunfos en medio de la crisis y después de ella.
Trabajar mejor
No cabe duda de que a grandes problemas, grandes soluciones. Es el momento de repensar nuestros presupuestos, de descubrir como podemos hacer más con menos, es el tiempo de abrir nuevas líneas de negocios, de hacer lo que habíamos pensado que sería bueno y no lo habíamos hecho por falta de tiempo. La crisis es el momento mágico que nos permite prepararnos para la abundancia.
¡Animo! Vivamos con gratitud, con confianza y trabajemos con creatividad.
Dilacion
La dilación es uno de los obstáculos más grandes que enfrentamos para alcanzar metas personales, familiares, de negocios o ministeriales.
Entiéndase dilación como la demora o el aplazamiento de una acción que ya sabemos que debemos realizar ya sea por una decisión propia o por la delegación de otra persona.
La dilación no es un problema de planificación, no es un problema de toma de decisión, es en realidad un problema de ejecución que nos genera altísimos costos como personas, como empresarios, o como ministros.
Déjeme compartir honestamente algunas situaciones en que me he encontrado posponiendo la acción y el costo que me ha significado.
Vida personal
Uno de mis primeros conflictos matrimoniales fue provocado por mi dilación para la realización de los pagos de nuestra tarjeta de crédito. Mi esposa había sido formada con la sana costumbre de pagar totalmente el saldo de sus tarjetas de crédito antes de la fecha de vencimiento para evitar pago de multas e intereses. Al casarnos acordamos que yo estaría a cargo de los pagos de la tarjeta. No paso mucho tiempo para que mi esposa descubriera que mi dilación, sin causa justificada, nos estaba provocando costos completamente innecesarios.
Empresa
Al asumir la gerencia de una empresa hace algunos años, tomé la decisión de conservar a todo el personal que pudiese, ya que la mayoría de los empleados tenía mucho tiempo en sus puestos y el costo de las prestaciones podía desequilibrar las finanzas del negocio. En pocas semanas supe que uno de los gerentes a mi cargo, no era la persona para el puesto y sin embargo pospuse la decisión de retirarle por casi tres años. De más esta decir que el costo de retenerle fue mayor que el costo de las prestaciones que de todas maneras tuve que invertir al final.
Ministerio
Cuando era aun muy joven, mi iglesia me confió el liderazgo de una pequeña congregación “hija” en uno de los barrios de la ciudad. Al inicio todo fue muy emocionante y yo estaba encantado con la oportunidad que Dios me presentó. Sin embargo, a los dos años de servicio, me empecé a sentir agobiado por la responsabilidad y supe que se necesitaba un cambio. Pasaron dos años más para que finalmente tomara la decisión de salir y me costo cuatro años más el recuperarme suficientemente bien para regresar a servir de alguna manera en la iglesia.
¿Que es lo que usted sabe que tiene que hacer o dejar de hacer en este 2009? Le animo a que tome acción y evite costos personales y económicos innecesarios.
Entiéndase dilación como la demora o el aplazamiento de una acción que ya sabemos que debemos realizar ya sea por una decisión propia o por la delegación de otra persona.
La dilación no es un problema de planificación, no es un problema de toma de decisión, es en realidad un problema de ejecución que nos genera altísimos costos como personas, como empresarios, o como ministros.
Déjeme compartir honestamente algunas situaciones en que me he encontrado posponiendo la acción y el costo que me ha significado.
Vida personal
Uno de mis primeros conflictos matrimoniales fue provocado por mi dilación para la realización de los pagos de nuestra tarjeta de crédito. Mi esposa había sido formada con la sana costumbre de pagar totalmente el saldo de sus tarjetas de crédito antes de la fecha de vencimiento para evitar pago de multas e intereses. Al casarnos acordamos que yo estaría a cargo de los pagos de la tarjeta. No paso mucho tiempo para que mi esposa descubriera que mi dilación, sin causa justificada, nos estaba provocando costos completamente innecesarios.
Empresa
Al asumir la gerencia de una empresa hace algunos años, tomé la decisión de conservar a todo el personal que pudiese, ya que la mayoría de los empleados tenía mucho tiempo en sus puestos y el costo de las prestaciones podía desequilibrar las finanzas del negocio. En pocas semanas supe que uno de los gerentes a mi cargo, no era la persona para el puesto y sin embargo pospuse la decisión de retirarle por casi tres años. De más esta decir que el costo de retenerle fue mayor que el costo de las prestaciones que de todas maneras tuve que invertir al final.
Ministerio
Cuando era aun muy joven, mi iglesia me confió el liderazgo de una pequeña congregación “hija” en uno de los barrios de la ciudad. Al inicio todo fue muy emocionante y yo estaba encantado con la oportunidad que Dios me presentó. Sin embargo, a los dos años de servicio, me empecé a sentir agobiado por la responsabilidad y supe que se necesitaba un cambio. Pasaron dos años más para que finalmente tomara la decisión de salir y me costo cuatro años más el recuperarme suficientemente bien para regresar a servir de alguna manera en la iglesia.
¿Que es lo que usted sabe que tiene que hacer o dejar de hacer en este 2009? Le animo a que tome acción y evite costos personales y económicos innecesarios.
27 de mayo de 2008
Entrega Total
¿Qué es lo que hace triunfar a una persona, organización o empresa?
Mi respuesta es: Entrega Total. Entiendo que hay una mezcla de factores para que una persona, organización o empresa alcancen sus objetivos, pero estoy convencido de que nadie llega a triunfar sino es por la entrega total. Déjeme darle tres ejemplos que respaldan mi aseveración.
Matrimonio
Aquél que llega a los votos matrimoniales pensando que se trata de un acto temporal, termina en divorcio. Aquel que se acerca al altar con la certeza de que se trata de un acto permanente y sin “vuelta atrás” y se entrega a su cónyuge sin reservas, seguramente cumplirá el famoso párrafo de “estar casados hasta que la muerte los separe”. Tengo el honor de ser hijo de una pareja que continúa unida después de más de cuarenta años, los he visto estar uno junto a otro en las buenas y en las malas. Mis padres me han enseñado que la entrega total no solo nos permite perseverar en medio de difíciles circunstancias, sino que nos permite disfrutar la vida de una manera que ninguna otra cosa nos da.
Negocios
En el famoso libro de negocios escrito por Jim Collins, “Good to Great” (traducido como de lo Bueno a lo Grandioso) se asegura que para que una empresa triunfe, su liderazgo y su personal deben trabajar profundamente apasionados por la organización y sus objetivos. Recientemente tuve la oportunidad de trabajar como consultor para una organización sin fines de lucro con enfoque en la niñez. En compañía de alrededor de 30 personas invertimos cuatro intensos días de entrega total en la búsqueda de metas y acciones para servir mejor a los niños y las niñas más pobres de Honduras. Gracias a la pasión con que todos abordaron la problemática, el nivel de satisfacción y de resultados fue en palabras de Jim Collins, grandioso.
Jesús
Jesús nos dio sin duda alguna la más gloriosa muestra de entrega total que ha habido y va a haber. Nótese sin embargo que aún en medio de su sublime sacrificio por nosotros, Jesús habló del gozo producido por la entrega: …Jesús, autor y consumador de la fe, el cual por el gozo puesto delante de él sufrió la cruz, menospreciando el oprobio, y se sentó a la diestra del trono de Dios. Hebreos 12:2b.
La entrega total tiene altos costos, la perseverancia, el sufrimiento, la abstinencia, la disciplina, el esfuerzo y el trabajo duro son cargas difíciles de llevar, pero la alegria del deber cumplido, del servicio y haber hecho las cosas con todas nuestras fuerzas no tiene comparación.
No sigas haciendo las cosas a medias, ¿A que necesitas entregarte totalmente hoy?
Mi respuesta es: Entrega Total. Entiendo que hay una mezcla de factores para que una persona, organización o empresa alcancen sus objetivos, pero estoy convencido de que nadie llega a triunfar sino es por la entrega total. Déjeme darle tres ejemplos que respaldan mi aseveración.
Matrimonio
Aquél que llega a los votos matrimoniales pensando que se trata de un acto temporal, termina en divorcio. Aquel que se acerca al altar con la certeza de que se trata de un acto permanente y sin “vuelta atrás” y se entrega a su cónyuge sin reservas, seguramente cumplirá el famoso párrafo de “estar casados hasta que la muerte los separe”. Tengo el honor de ser hijo de una pareja que continúa unida después de más de cuarenta años, los he visto estar uno junto a otro en las buenas y en las malas. Mis padres me han enseñado que la entrega total no solo nos permite perseverar en medio de difíciles circunstancias, sino que nos permite disfrutar la vida de una manera que ninguna otra cosa nos da.
Negocios
En el famoso libro de negocios escrito por Jim Collins, “Good to Great” (traducido como de lo Bueno a lo Grandioso) se asegura que para que una empresa triunfe, su liderazgo y su personal deben trabajar profundamente apasionados por la organización y sus objetivos. Recientemente tuve la oportunidad de trabajar como consultor para una organización sin fines de lucro con enfoque en la niñez. En compañía de alrededor de 30 personas invertimos cuatro intensos días de entrega total en la búsqueda de metas y acciones para servir mejor a los niños y las niñas más pobres de Honduras. Gracias a la pasión con que todos abordaron la problemática, el nivel de satisfacción y de resultados fue en palabras de Jim Collins, grandioso.
Jesús
Jesús nos dio sin duda alguna la más gloriosa muestra de entrega total que ha habido y va a haber. Nótese sin embargo que aún en medio de su sublime sacrificio por nosotros, Jesús habló del gozo producido por la entrega: …Jesús, autor y consumador de la fe, el cual por el gozo puesto delante de él sufrió la cruz, menospreciando el oprobio, y se sentó a la diestra del trono de Dios. Hebreos 12:2b.
La entrega total tiene altos costos, la perseverancia, el sufrimiento, la abstinencia, la disciplina, el esfuerzo y el trabajo duro son cargas difíciles de llevar, pero la alegria del deber cumplido, del servicio y haber hecho las cosas con todas nuestras fuerzas no tiene comparación.
No sigas haciendo las cosas a medias, ¿A que necesitas entregarte totalmente hoy?
17 de abril de 2008
Blog
Primero fueron los correos electrónicos, después los sitios en la internet, luego los buscadores como “Google” y mucho más recientemente los “blogs.”
“Blog” es la abreviatura de las palabras en inglés “web” que se puede traducir como “red” y “log” que se traduce como “registro.” Es una especie de sitio en internet que generalmente es abierto y actualizado por cualquier persona sin incurrir en costo alguno. En un “blog” se escriben regularmente cortos artículos ó comentarios, se describen eventos y se agregan fotos o videos. Cada vez que se añade información, ésta se registra automáticamente con la fecha en que se escribe, convirtiéndose en una especie de “diario electrónico.”
Muchos “blogs” ofrecen comentarios o noticias en temas particulares; otros se usan más como “diarios personales” y registran las experiencias que cada quien quiere compartir abiertamente con sus amigos y todo aquel que desee leer sus “publicaciones.” Otra característica importante es que todo el que lee un blog puede también registrar sus comentarios o ideas respecto al tema tratado, lo que convierte al blog en un medio interactivo.
Hay al menos tres usos importantes que usted y yo podemos dar a los “blogs”:
Uso Personal
Evan William inventó la plataforma tecnológica de los blogs para poder mantenerse en comunicación sobre sus avances de trabajo con su amiga y socia Meg Hourihan. Desde entonces muchas personas usan el blog para comunicar sus ideas y lo que pasa en sus vidas de forma muy casual. Mi hermano Rogelio vive en Costa Rica y siendo un fanático de los avances informáticos usa el blog como su principal forma de comunicación. Si yo quiero saber de mi hermano, visito su blog. Estoy seguro que él estará contento si yo también lo invito a usted a visitarlo en “Tinta Digital”:
http://inkbytes.blogspot.com/
Uso Ministerial
Dorian Banegas, amigo mío y pastor juvenil me comentaba hace poco lo efectivo que resulta comunicarse con la nueva generación a través de medios electrónicos. Muchos pastores, líderes juveniles y misioneros están usando los blogs para comunicarse con sus hermanos y hermanas alrededor del mundo. Mi esposa entró recientemente a este “mundo cibernético” y ahora esta enviando a través de su blog los motivos de oración y las novedades de su ministerio con Campamentos Cristianos Internacionales, usted la puede visitar en “La voz de una campera feliz en la web”:
http://lisaandersonumana.blogspot.com/
Uso de Negocios
La tendencia de los negocios es cada vez más hacia el contacto personal. Ya no se trata de atender a todos los clientes de forma fría y distante, sino de tratar a cada uno como amigo, reconociendo sus gustos y sus necesidades específicas. Los gerentes deben dejar de ser aquellas personas respetadas pero poco accesibles, para convertirse en líderes muy personales y tratables. No me he querido quedar atrás y desde hace poco tiempo estoy posteando artículos como éste en mi blog, especializado en asuntos de negocios y desarrollo gerencial, visíteme en “Acción Gerencial”:
http://acciongerencial.blogspot.com/
Le animo a explorar esta nueva forma de expresión, sus ideas, su ministerio y su negocio pueden ser compartidos con más personas. Nos vemos (y leemos) en el ciberespacio.
“Blog” es la abreviatura de las palabras en inglés “web” que se puede traducir como “red” y “log” que se traduce como “registro.” Es una especie de sitio en internet que generalmente es abierto y actualizado por cualquier persona sin incurrir en costo alguno. En un “blog” se escriben regularmente cortos artículos ó comentarios, se describen eventos y se agregan fotos o videos. Cada vez que se añade información, ésta se registra automáticamente con la fecha en que se escribe, convirtiéndose en una especie de “diario electrónico.”
Muchos “blogs” ofrecen comentarios o noticias en temas particulares; otros se usan más como “diarios personales” y registran las experiencias que cada quien quiere compartir abiertamente con sus amigos y todo aquel que desee leer sus “publicaciones.” Otra característica importante es que todo el que lee un blog puede también registrar sus comentarios o ideas respecto al tema tratado, lo que convierte al blog en un medio interactivo.
Hay al menos tres usos importantes que usted y yo podemos dar a los “blogs”:
Uso Personal
Evan William inventó la plataforma tecnológica de los blogs para poder mantenerse en comunicación sobre sus avances de trabajo con su amiga y socia Meg Hourihan. Desde entonces muchas personas usan el blog para comunicar sus ideas y lo que pasa en sus vidas de forma muy casual. Mi hermano Rogelio vive en Costa Rica y siendo un fanático de los avances informáticos usa el blog como su principal forma de comunicación. Si yo quiero saber de mi hermano, visito su blog. Estoy seguro que él estará contento si yo también lo invito a usted a visitarlo en “Tinta Digital”:
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Uso Ministerial
Dorian Banegas, amigo mío y pastor juvenil me comentaba hace poco lo efectivo que resulta comunicarse con la nueva generación a través de medios electrónicos. Muchos pastores, líderes juveniles y misioneros están usando los blogs para comunicarse con sus hermanos y hermanas alrededor del mundo. Mi esposa entró recientemente a este “mundo cibernético” y ahora esta enviando a través de su blog los motivos de oración y las novedades de su ministerio con Campamentos Cristianos Internacionales, usted la puede visitar en “La voz de una campera feliz en la web”:
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Uso de Negocios
La tendencia de los negocios es cada vez más hacia el contacto personal. Ya no se trata de atender a todos los clientes de forma fría y distante, sino de tratar a cada uno como amigo, reconociendo sus gustos y sus necesidades específicas. Los gerentes deben dejar de ser aquellas personas respetadas pero poco accesibles, para convertirse en líderes muy personales y tratables. No me he querido quedar atrás y desde hace poco tiempo estoy posteando artículos como éste en mi blog, especializado en asuntos de negocios y desarrollo gerencial, visíteme en “Acción Gerencial”:
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